Coordenador de CRM

O Coordenador de CRM será responsável por desenvolver e implementar estratégias de CRM que maximizem a retenção de clientes, aumentem a fidelidade e impulsionem as vendas. Este profissional irá liderar uma equipe, gerenciando campanhas e projetos relacionados ao CRM, garantindo a integração perfeita entre os diferentes canais de comunicação e alinhando as iniciativas com os objetivos de negócio da APAS. Fará a gestão de base de dados das melhorias contínuas do Salesforce, e de estratégias de segmentação.

• Desenvolver e executar a estratégia de CRM da empresa, alinhada aos objetivos de marketing e de negócio.
• Gerenciar e coordenar as campanhas de CRM em diferentes canais (e-mail, SMS, push, etc.), garantindo a segmentação adequada e o acompanhamento dos resultados.
• Gerenciar as campanhas de vendas e também a geração de leads.
• Analisar dados de clientes para identificar oportunidades de engajamento, retenção e vendas, propondo melhorias contínuas nas ações de CRM.
• Coordenar a equipe de CRM, assegurando que as atividades estejam alinhadas com as prioridades e metas da empresa.
• Colaborar com as áreas para garantir a integração dos sistemas de CRM e a consistência das mensagens ao cliente.
• Monitorar e reportar KPIs de CRM, fazendo ajustes nas estratégias conforme necessário para alcançar os objetivos estabelecidos.
• Gerenciar o orçamento da área de CRM, assegurando o uso eficiente dos recursos.
• Garantir a conformidade das atividades de CRM com as regulamentações de proteção de dados e privacidade.
• Gestão de inteligência da base de dados.
• Cuidar e gerenciar o atendimento ao cliente.

• Escolaridade: Formação superior em Marketing, Administração, Comunicação, ou áreas correlatas.
• Experiência: mínimo de 5 anos na área de CRM, preferencialmente em cargos de liderança. Com campanhas multicanais e integração de sistemas de CRM.
• Conhecimento: Avançado em ferramentas de CRM Salesforce
• Habilidade: Analítica forte, com experiência em segmentação de clientes, análise de dados e relatórios de performance.
• Habilidades: Comunicação e relacionamento interpessoal, com capacidade de trabalhar em equipe e liderar projetos.

• Assistência médica para o colaborador
• Participação no resultado, atrelado às suas metas.
• Vale refeição de R$ 34,88 reais por dia
• Vale transporte ou estacionamento
• Gympass
• Quick Massagem
• Auxílio creche, para filhos até 4 anos e 12 meses
• Day off no aniversário
• Assistência odontológica, com custo para o colaborador

A APAS (Associação Paulista de Supermercados) é uma entidade que representa o setor supermercadista no Estado de São Paulo, valorizando e representando setorialmente os seus associados há mais de 50 anos.

Nosso prédio possui amplo espaço com: estacionamento próprio, salas de reuniões, sala de descanso, jardim, refeitório, auditório e completa infraestrutura com a mais alta tecnologia para realização de eventos e atividades comemorativas.

Além da sede própria, a APAS possui 16 Regionais e Distritais, escritórios que atuam como ponto de apoio para identificar as necessidades de seus associados e oferecer serviços como consultorias, encontros e qualificação técnica com uma programação rica e cheia de novidades ao longo de cada ano.

Ao trabalhar na APAS, você terá a oportunidade de participar da APAS Show, a maior feira supermercadista do mundo e o maior evento de bebidas e alimentos das Américas, além dos eventos regionais como a APAS Experience!

Vagas na APAS 🛒

As vagas de trabalho disponíveis na página de trabalho da APAS são destinadas a diversas posições e cargos para todo Estado de São Paulo. A plataforma Gupy permite que os candidatos busquem vagas de acordo com sua localização, experiência e, claro, interesse.

Se você está em busca da construção de uma carreira promissora e desafiadora, venha fazer parte da APAS!

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